Comprar en Groupon fue una experiencia nefasta
Hace semanas que en casa me pedían sushi sábado a la noche. En casa, viendo una peli o algo tranquilo.
Cuando vi la semana pasada en Groupon el voucher para Sushi 40 piezas, 40 pesos… como que me pareció la oportunidad. Leí la letra chica para asegurarme que fuera delivery, que fuera todos los días, y que pudiera pedir por la noche. Y claro, también leí para que no sean todas piezas de atún, o un “combo a elección del comercio”….Compré. No había muchas dudas que había hecho un buen negocio (¿?).
Obviamente por mi pasado en MercadoLibre, comprar online no es algo que me genere una gran temor. O sea, no hubo mucho barrera de compra que romper conmigo. Pongo la tarjeta, recibo el voucher y confío.
El sábado a la tardecita, mientras veíamos una película en casa, les digo a los chicos si querían probar sushi. Mi mujer me miro con cara de “vas a hipotecar la casa??”. No, no -con cara de inteligente-… hoy, sushi para todos!. Los chicos prueban alguna pieza, y nosotros, panzada.
“Bueno, voy a llamar asi lo van preparando”, pienso a eso de las 7 de la tarde. Quien tiene chicos saben que se come temprano.. Veo el voucher “Sábados de 20.30 a …”. Ergo… a esperar un poco.
- Chicos, aguanten el hambre un poco, que ya viene.
Puntualmente 20.30 me pongo a llamar. Teléfono ocupado. Si, si, pero las dos líneas!
Redial, redial, redial. Redial, redial, redial. Parecía cuando quería participar en algún programa de concursos televisivos. A eso de las 20.45, Eureka!:
- Wok&Roll, buenas noches
- Buenos noches, como te va? Mirá, hice una compra en Groupon y te quería pedir Sushi
- Errr.. si.. para cuando?
- ¿Cómo para cuando? Para ahora… bah! Lo que tarden en prepararlo…
- Mirá… tendrías que llamarme el día martes
- Perdón?!
- Si, el martes. Pero para sacar turno
- Opa! –me quedé mudo-
- Si, sí. Vendimos como 3 mil cupones de sushi y tenemos todo cubierto hasta la semana que viene.
- Si, todo bien. Pero yo no quiero que me digas vos cuando puedo comer sushi
- Mirá, te pido mil disculpas, pero nosotros manejamos una cantidad de cubiertos diarios, salón más delivery, y con este tema tenemos todo cubierto. Te pido mil disculpas, superó nuestras expectativas.
- Eh… bueno…haciendo un poco de futurología…ponele que querría comer sushi el sábado próximo. Cuando me recomendás que te llame?
- Si querés… a ver… comer sushi el sábado que viene… tendrías… que.. a ver… pedirme ahora
Cuestión:
Cara de orto de la patrona: lo que era una sorpresa, se transformo en tengo que cocinar. No va Sinatra, va Leonardo favio. Sale sushi, entra milanesas de soja con ensalada.
Cara de orto de los chicos: idem, tirabuzones con manteca y queso. Y andate sacando el disfraz de Kung Fu Panda
Cara de orto mio: no voy a pedir un menú especial, no? Mila de soja con ensalada, más olvidémosnos de tener acción esta noche.
Cuestion, mi primera compra en Groupon fue un fracaso total.
Moraleja:
Sres Comercios: si no confían en que internet les va a llevar gente… confíen
Si no tiene la estructura suficiente para bancársela, no hagan la movida. O pongan “solo en el salón”, donde llegas, no hay mesa, te vas.
Sres Cuponeros: con tal de dar un descuentos, no asocien a cualquier pajarito, bolichon… Se queman uds, no los comercios
Sres Consumidores: Club La Nación camina como piña
Ahora le voy a tener que regalar a mi mujer un tratamiento de masoterapia… Pero hay que ver si le dan turno en navidad, o un jueves a las 5 AM…
¿A alguien le pasó algo parecido?
Sí, me pasó algo muy similar:
http://conglamour.blogspot.com/2010/09/depilacion-laser-sesion-1-total-failure.html
Lo terrible es que para que la promoción sea efectiva tienen que comprar una determinada cantidad de personas, o sea que deberían tener esa cantidad prevista!
Nunca más vuelvo a comprar en groupon, porque en el afán de dar promociones venden cualquier cosa.
En general, esos cupos se cumplen siempre… nadie gana un mango sino! confia elena! pero ojo en qué producto o servicio! saludos!
Muy buena nota!
Estuve a punto de comprar el cupón ese día. Nunca antes compré uno, pero últimamente vengo viendo todas las ofertas y quiero probar con uno… Que suerte que no compré ese día…
Encontré por facebook uno bastante bueno que se llama iganga argentina, quizás pruebe mi primera experiencia con ellos…
gracias giuliano! zafaste de esta! habra que probar con otra!
Recién me entero por mi hermano que sos amigo de el? Nico Casco!
Un gusto molmi, me gusta la propuesta de este blog.
Abrazo!
gracias giuliano! “amigo de la net”
para que no se ofendan los amigos de mundo no interneteano!
Muy buen post!!!
gracias @sebaspersi por tu comentario!
De la unica manera que el modelo funciona es dandole una buena experiencia al comprador , por que es por eso que el comercio esta invirtiendo en dar un servicio “a perdida” por que espera adquirir un cliente que si descubre lo que el comercio puede ofrecerles , seguramente sera fiel.
Pero si esto no pasa o no tiene la capacidad de generar esa experiencia valorable donde el usuario pueda volver no tiene sentido para nadie ofrecer esa mala experiencia.
gracias por tu comentario ari! Sin duda cuponica tendra mas ojo en la experiencia del usuario! exitos!
No creo que los comercios trabajen a pérdida y menos con el volúmen de demanda que genera cualquier movida viral. A lo sumo trabajarán al costo.
Por otro lado, alguien que te compra algo sólo porque está en oferta, es muy poco probable que vuelva a comprar a precio normal sin promoción. Ese tipo de cliente es un nómada que consume donde le cierra la ecuación costo/beneficio.
Este tipo de campañas difícilmente generen fidelidad.
Muchas gracias por el relato… es bueno saberlo ya que casi compro en Groupon el otro día, al final no compré porque me dijeron que te cobran en dolares.
Compré una promo en otra página, http://www.notelapierdas.com y funcionó todo bien.
Saludos, G
gracias gringo! hoy hay N sitios de cuponer (y juro que habra mas
)
Y era de entender, vendieron 115.000 piezas de sushi en un día. Perder no creo que las pierda, habrá que saber esperarlas. Muchas veces lo barato sale caro, por ahora y en este caso solo hay que esperarlo.
Anoche le compre algo para mi novia que prefiero no compartir jajaja, vamos a ver para cuando le dan turno. Mas que nada por que salio mucho mas que 40 pesos.
Aguante Oranda! JJ
jaja bin juanjo! despues contanos como te fue! abrazo!
Molmi,
Lo que decis es un tema importante para quienes llamas “Sres. Cuponeros”. Yo estoy al frente de un sitio competidor a Groupon, cuponica.com, y buscamos ser la alternativa argentina frente a estos. Pese a que aun no tenemos el trafico de Groupon, pensamos que alcanzaremos un trafico similar al de ellos y no estaremos exentos de problemas similares. Se que si no cambiamos, si no hacemos algo, vamos a terminar con problemas similares. Lo queremos evitar.
La realidad es que negocios locales no tienen la infraestructura para bancarse miles de ventas, menos aún aquellos que hacen delivery y donde la gente, apenas reciben el cupon, estan llamando. Por lo que veo en foros, mucha gente tiene malas experiencias. El problema es querer aplicar un modelo que trabaja en el extranjero, con distinta infraestructura, en el mercado local. Es un error entonces empujar o no preparar bien al cliente sobre este tema. Pienso que no se hace porque el unico objetivo es vender.
De nuestro lado, como empresa local, nos adaptaremos y pronto estaremos ofreciendo ventas limitadas. Si un negocio no tiene infraestructura, si no puede brindar el servicio en un periodo corto de tiempo, entonces lo limitaremos en la venta y alcanze de la misma. Tal ves no vendamos tanto, pero lo importante es tener clientes contentos.
Un gran abrazo.
Max Guerra
Fundador / Cuponica
gracias por tu comentario max! exitos con cuponica!
Max, capaz que en algun lugar de tu mundo imaginabas que tu CUPONICA.COM iba a ser distinta, pero la REALIDAD es otra, Groupon es muy grande, pero tiene un telefono de contacto y encima un 0-800, y contestan los mail en menos de 24hs, pero lo que es CUPONICA, ni locos contestan un mail cuando es un reclamo, envia 10 mails a lo largo de los ultimos 15 días y NADIE CONTESTO, se ve que no atienden los RECLAMOS, solo lass ventas que son mas lucrativas, y para colmo NO EXISTE ningun telefono de contacto, ni siquiera un no gratis!!!!
No pierdas tiempo en contestarme, aprovecha para poner en orden tu empresa. Saludos. Ing.Leo Rut
Hola todos! Permiso, me sumo al debate…
Como dice Max, la gente se queja por la experiencia de llamar y que lo pateen de muy mala gana. No creo que sea un problema operativo de capacidad de respuesta, sino experiencial… de expectativas inmediatas vs falta de preparación de los negocios.
Creo en el modelo y en su escalabilidad, más allá de la infraestructura de los locales. Me gustaría pensar más allá del “ofrecer ventas limitadas”.
No sería un buen diferencial para alguno de estos sitios que ofrezcan a los negocios una solución para preparlos a responder a la gran cantidad de pedidos y reservas que tendrán (un callcenter on demand?), a capacitar a sus empleados para dar una mejor experiencia a la hora de manejar las quejas y los retrasos, y ayudandolos a planificar su producción basandose en las estadísticas del flujo de clientes que deberán esperar (ej sem 1 40%, sem 2 20%, etc)…
Si bueno, es idealista, pero me parece que vale la pena pensar en otras alternativas…
Saludos, Fedeee
Muy de acuerdo con fedeee. Los “cuponeros” tienen la obligación moral de educar a los comercios sobre lo que puede llegar a pasar. Los tienen que ayudar a diseñar la oferta considerando cuellos de botella que posiblemente ya tengan y los que podrían llegar a tener, les tienen que contar las experiencias anteriores, etc.
Lo que estamos leyendo es que en general la gente dice: “no compro más en groupon porque la experiencia fue nefasta”, es decir que cargan las tintas contra groupon en primer lugar y después y muy a lo lejos contra el comercio. Ergo los primeros interesados en proteger el valor de la marca deberían ser los “grouponericanga”, entre otras cosas educando al proveedor de la oferta.
Me parece percibir en los “descargos” que en general se le tira la pelota al comercio: “el comerciante debe saber bla bla bla….”.
Saludos
fedee,
Lo que vos decis es en parte cierto. Por un lado esta el tema de las expectativas pero también no podes dejar de lado que si vendes 3.000 sushis y tenes un local chico, no vas a dar abasto y vas a caer en problemas. Si estoy de acuerdo con lo que decis del call center y otras alternativas. Justamente nosotros estamos trabajando en Cuponica para brindarle a los comercios herramientas de reservas automatizadas para que, cuando reciban un aluvión de llamadas, no se asusten. El modelo es escalable pero si no lo acompañas con herramientas, puede ser un arma de doble filo.
Un gran abrazo.
Max
Cupónica
Un abrazo.
Max.
Me pasó lo mismo con Fly Sushi. Trabajan con cupos diarios y jamás se aclaró en las condiciones del sitio o del cupon. Aun tengo 3 cupones que se me vencen en 3 días. Espero poder canjearlos antes!
Para evitar este tipo de cosas, o se aclara que hay cupos diarios, o se limita el máximo de compra. Esto supongo que se arreglará con el tiempo, cuando estas empresas adquieran un poco más de Know How.
Con la oferta de Che Sushi de Groupon y la de La Guitarrita de No te la pierdas no tuve problemas.
Chicos, creo que estan siendo muy duros. Creo que estan comprando un descuento ridiculamente alto.
Podrian tener un poco de tranquilidad y entender la situacion.
Si Groupon tiene que poner descuentos solo de los negocios que soportan 3000 ventas para arriba no habria un descuento todos los dias, porque son pocos los negocios con esa infraestructura.
Tienen 6 meses para cambiarlo, dejen que de a poco el local se descongestione.
Saludos
hola adriany
el consumidor, no es flexible. “bueno, che..estan empezando…” es un argumento no valido.
El usuario prueba, si no le gusto, hasta se perjudica el modelo. No solamente el comercio y el sitio.
abz
Capaz que en algun lugar de tu mundo imaginabas que tu CUPONICA.COM iba a ser distinta, pero la REALIDAD es otra, Groupon es muy grande, pero tiene un telefono de contacto y encima un 0-800, y contestan los mail en menos de 24hs, pero lo que es CUPONICA, ni locos contestan un mail cuando es un reclamo, envia 10 mails a lo largo de los ultimos 15 días y NADIE CONTESTO, se ve que no atienden los RECLAMOS, solo lass ventas que son mas lucrativas, y para colmo NO EXISTE ningun telefono de contacto, ni siquiera un no gratis!!!!
No pierdas tiempo en contestarme, aprovecha para poner en orden tu empresa. Saludos. Ing.Leo Rut
Tuve una pésima experiencia con Fly Sushi, no solo por lo ya narrado acá sino por la forma de no-resolverlo que hicieron en el local vía telefónica.
Deben gestionarse los cupones, si un negocio tiene determinada capacidad, es claro que debe limitar la cantidad de cupones y aclarar con absoluta transparencia su política de manejo de dichos cupones.
Sobretodo lo pienso con respecto a los negocios gastronómicos en los que el cliente no puede planear con anticipación su consumo.
Hola a todos, es verdad que te hacen el débito de la tarjeta con el cambio a dolares?? Gracias,
A mi me paso lo mismo con otra empresa de cupones, que creo que es nueva, y es asi en todos lados donde he usado cupones de descuento de este estilo.
Por eso tienen un mes o hasta un año para poder usarlos, y en el cupón viene indicado que hay que solicitar turno.
Es una elección: urgencia / deseo vs conveniencia, es injusto pedirle a un comercio que además de hacerte el 50% / 70% de descuento te lo mande a tu casa un rato después que llamás.
Una semana me parece una medida lógica de tiempo para aprovechar el descuento, y el que compró tendría que estar diciendo “qué bueno que me hicieron este descuento, la semana que viene voy a comer sushi baratito” en vez de estar quejándose tanto.
Digo, “Nefasta” me parece demasiado exagerada para lo que contás. Pensé que te habías intoxicado, que te habían cobrado dos veces y nunca te lo reconocieron, etc. ¡Vamos, no deja de ser un poco de Sushi barato! que en la lista de las necesidades reales de la gente debe ser casi las últimas. No seamos tan exagerados, no?
Si un usuario compra y espera recibir un servicio, no queda otra que nefasta. O cuando se te ocurrio pedir un delivery de algo, y tener que pedirlo con 10 dìas de anticipación? Y no me metas en el medio “la lista de necesidades de la gente”… Yo, hablando como consumidor. Abrazo y gracias
Yo hice el mismo pedido que vos, pero tuve mejor suerte. Yo la verdad fui bastante cauto, y ni loco me hubiera tirado a hacer el pedido para la misma noche que lo quería. Tuve que hacer algunos llamados a Wok & Roll, y finalmente pude pedirlo para un día que yo quería darle la sorpresa a mi mujer. Lo pedí con 24 horas de anticipación y lo tuve que pasar a buscar por el local. Estaba riquísimo.
Obviamente que la gente de Groupon tiene que ajustar algunas cosas para que esto no pase, ya sea ser más claros con los comercios en cuanto a las exigencias o con los clientes.
Al margen de todo esto… ¿te diste cuenta que AdSense te muestra avisos de Groupon en tu post? Un lujo! jajaja
Abrazo.
Hola y Disculpas a todos, Mi nombre es Martin Fano y soy el gerente de Wok & Roll, estoy en pos de resolver todos los inconvenientes generados. cualquier consulta comuniquense conmigo via mail a martin@elmejorsushi.com.ar, entiendo la mala experiencia por las demoras que han tenido en estas 2 semanas.
hola martin
gracias por poner tus datos aqui.
espero mañana poder hacer “el post final”
gracis por todo, abrazo!
Si un usuario compra un cupón de 3000 vendidos en un local de sushi de 40 cubiertos…. creo que no hay que ser astrofísico para entender lo que uno está comprando, no? Es un poco de sentido común el entender el contexto. Si quiero sushi YA, tengo que pagarlo de 3 a 4 pesos la pieza, y esperar una hora a que lo preparen y traigan (con suerte). Más siendo sushi, que si alguna vez te ponés a preparar vos mismo, vas a entender que es más confiable un lugar que tarde en prepararlos.
Yo también compré el cupón y leí que era con reserva previa al día de la compra (además), y como hay tiempo de 6 meses, que mejor que esperar? Son piezas de sushi a un peso la pieza… lo unico que pido es tener suerte y que no funda el lugar antes de canjearlo XD
Si las empresas cuponeras reciben los llamados, igual van a faltar cocineros… digo, sentido común… son cosas con 80% de descuento, y están claros los tantos… que nos creamos vivos por pagar 1/8 del valor y esperar mismo servicio que si pagaramos el 100%…. no tiene mucho sentido, no?
Saludos
Me parece que no entendiste la propuesta de Groupon o no leiste la bien las condiciones. Se aclara que es con reserva previa.. es de sentido común que no va a estar “en el momento” que vos quieras y que “previa” no significa “horas antes de comer”.
Es el “precio” a pagar por ese descuento, tener paciencia. NO es un delivery como los que estamos acostumbrados, es un delivery con el 80% de descuento (por ej.) entonces el error es tuyo por asumir y no leer o usar el sentido común.
Slds y mejor suerte para la próxima
Martín F. cómo estás,
En primer lugar hay que resaltar tu actitud de salir a hablar por tu marca y empresa. Muchas grandes todavía no encuentran la forma de conversar con el consumidor y es bueno dar el ejemplo en una industria con alto porcentaje de emprendimientos familiares como la gastronómica.
Al margen, el punto de Olmi va por otro lado. Si bien él es buen narrador y le encanta contar historias, en este caso particular creo que le interesa demostrar las debilidades de este nuevo modelo de Collective Buying Power cuando no es aplicado en forma correcta, independientemente de qué negocio se haya acoplado con ellos.
Detrás de la inserción de este nuevo negocio debe haber un trabajo serio de los dealers para implementar el modelo en forma seria y convertirlo en un éxito como está ocurriendo en Brasil.
Si no se mide seriamente con qué partners trabajar, la capacidad de producción, los términos y límites en la oferta (¿Qué tiene de malo ponerle un techo a un deal?), pueden pasar cosas como esta. La culpa no es del negocio, la responsabilidad siempre recae en el que tiene mayor conocimiento sobre un tema o una industria.
Saludos,
JSM
Muchas gracias por el comentario
Yo compre un cupon para pilates durante un mes 2 veces por semana… llame a la semana de haberlo comprado y me dijeron que recien tienen tunos para enero o febrero… paso lo mismo… vendieron mas cupones que la cantidad de camas que tienen!! y yo tengo que esperar 5 meses para disfrutar mi compra….
El que escribió el relato del sushi es un genio, este señor está para hacer monólogos a full!
Sale un ‘monólogo del internauta’.
Yo compro!
hola mariana!
muchas gracias!
algo hay en el apellido… http://boyolmi.wordpress.com/
es cuestion de genetica! un beso!
Mi primera experiencia con groupon fue con el restaurant armenio El Manto. Resultó excelente. Llamamos al mediodía y nos dieron mesa para la noche (siendo que según nos contó después la mesera, estaban tratando de repartir la demanda proveniente de groupon porque fue alta). El servicio excelente y el menú exáctamente lo prometido.
También compré la oferta de Walk and roll para el sushi pero todavía no lo pedí. El día que la iba a usar era al mediodía y allí me di cuenta que era para la noche. Espero que me vaya mejor que a vos (ya leí la continuación de la experiencia. Ojalá haya un buen epílogo)
gracias gus!
mañana escribo del “ultimo capitulo”! saludos!
Hola, ya que utilizaste el servicio, me podrías decir si te lo facturaron en dólares
Hola.
Solamente quería a portar el dato de que se tiene por descuento.
Si pagas como en mi caso $80 por un servicio de $380 llamas y te dan fecha para dentro de un mes. Es un SPA. Cuando llame a pedir qu eme agreguen una persona mas me dijeron, si como no… son 380 capo,,, Asique. Pagas poco y esperas poco. el servicio deberia ser de excelencia pero… algo tenes que resignar. 40P por 40 rolls es poco menos que ridiculo asique yo esperaria una semana si hace falta.
LO que no me bancaria es que venga una cagada y me digan… y que quereeeeeeeeeee… pagaste 40…
Espero a andie ofender ni molesta con mi opinion.
Gracias.
MOLMI, POR QUE NO TRABAJAS Y COMES SUSHI CUANDO QUERES, YO SOY EL REY DE LOS DESCUENTOS, PERO ESO NO ME TRANSFORMA EN UNA RATA COMO VOS, SALUDOS.
si comprar con descuentos te transforma en una rata, somos varios en el pais. o quien no compro algo en 50 cuotas? o se hizo socio club la nacion? o usa una tarjeta del rio, galicia, frances por un descuento? mas bien te diria: el que compra hoy ALGO full price, es un dormido. porque con la bateria de beneficios que hay no tiene sentido. salvo que te guste tirar la guita ricardo! Saludos!
Estaria bueno que cuentes que te parecio el sushi despues de tanto esperar.
Saludos
Hola, a mi me paso algo similar con Wok & Roll, me tomo 4 llamados, como 10 intercambios de mails para reservar y termine comiendo cuando no lo queria un miercoles. Despues compre la otra vez en porundia.com y salio todo bien, que se yo, puede pasar como no pasar, pero lo tendrían que prever.
Saludos
Les dejare otra pesima experiencia soy Carmen de Lima Peru, hice una compra en mi moneda nacional por S/.260 pero por error mi hija la marco dos veces en lugar de que se cargue en mi tarjeta esta suma me cargaron en US$ dos veces US$96.12 como mi hija solicitó la devolución de una de las compras me devolvieron en mi tarjeta US$90.30 en lugar de devolverme los US$96.12 que originalmente me debitaron, a quien va esa ganancia de US$5.82 que no me devolvieron.
Lo considero un robo y una estafa, estoy reclamando a Groupon de Lima Peru, pues no me debe de debitar en dolares americanos sino en mi moneda nacional ya que al comprar los dólares y pagar mi tarjeta al final la oferta me sale costando mas.
Si alguien ha tenido esta mala experiencia y ha logrado solucionarlo, por favor indicarme que debo hacer o con quien quejarme
Hola que tal?
Yo por este tipo de cosas si veo que vendieron mas de 1000 ni compraria la oferta. O la compro y espero 3 meses.
Acabo de descubrir una pagina que te mustra todos los descuentos del dia http://www.descuentocity.com ahorras mucho tiempo!
Hola,
Mi experiencia con Groupon ha sido buena en los cupones que he comprado, realmente me he ahorrado un dinero. Aunque seguramente podría encontrar sitios igual de económicos por mi parte.
La sorpresa ha sido que posteriormente al mes más o menos he recibido en mi tarjeta dos cobros no autorizados por parte de la compañía por total de 30€. Obviamente lo que hecho es bloquear mi tajeta de crédito y acudir al banco a explicar el fraude. LOGICAMENTE MI CONFIANZA ES CERO.
Quiero dejar claro que desde la fecha que compré el cupón no he utilizado mi tarjeta en ninguna compra electrónica por Internet.
Les pego el email que he enviado a info@groupon.es.
Buenas tardes,
Quería informarles que después de comprar un cupón el 23-10-2010 por un importe de 59€ con la tarjeta 456071001605005 he recibido dos cobros más en mi tarjeta. Obviamente en cuánto me he dado cuenta he bloqueado mi tarjeta e informado mi banco de tal hecho.
Esto seguramente es una fallo en la seguridad en su sistema informático lo cual está multado con serias penalización por la Ley de protección de datos. Como para mí ha quedado totalmente descreditada su empresa procederé a la baja del servicio.
Por otro lado no duden en que acudiré a foros a explicar mi caso.
Les agrego los cobros pasados por mi tarjeta de crédito.
Fecha: 25-11-2010
Concepto: GROUPON
Importe: -1,00 EUR
Fecha: 30-11-2010
Concepto: Groupon Madri
Importe: -29,00 EUR
No es por nada pero a mi no me parece que sea culpa de Groupon lo que te paso, es culpa del lugar por no pensar antes de ser publicado. Su deal era MUY bueno quien no iba a comprarlo??? Ademas no sabian que si tienen una mala experiencia te devuelven la plata? No sabias que es la empresa con el crecimiento mas rapido en la historia de la red? Esta en mas de 150 ciudades y 50 paises! Esto repito no es culpa de Groupon, es del lugar. Asi que en vez de estar aca haciendo foros, le hubieras (si hubieras porque ya ha pasado mucho tiempo) mandado un e-mail a info@groupon.com y hubieras dicho,” no me gusto por esto y esto, devuelvanme mis 40 pesos.” Yo he usado Groupon en varios paises de latinoamerica y me ha ido de maravilla, pero porque siempre leo la letra chica. saludes a todos
Que bueno hubiera sido leer todo esto antes…
Traté de pedir el sushi el 10 de septiembre y la demora era de tan sólo 21 días. Como si uno pudiera saber si quiere y puede comer sushi dentro de 3 semanas, insólito.
Como el cupón tenía una validez de 6 meses decidí darle un tiempo a la gente de W&R y “entender” que tenian demasiada demanda. Aunque, claro está, no es mi problema si el negocio no tiene la infraestructura necesaria para responder a la demanda.
Volví a llamar hoy (3 MESES DESPUES) y la demanda ahora es de 8 días…
Lamentablemente, mi paciencia tiene un límite y terminé a las puteadas con Martín Fano, quien se hace llamar Gerente de Wok & Roll. Este especímen no sólo tiene la guapeza de argumentar que la culpa es toda de Groupon, sino también mía por no leer las condiciones de la promoción. Claro, el cupón dice “sólo con reserva previa”. ¡Supongo que debí imaginar que la anticipación era de 192 horas! Para colmo, me dijo que era la primera vez que recibía un reclamo de este tipo. Por lo que veo en este post estoy lejos de ser el primero… ¡Podio al marketinero mentiroso! ¡Martín, sos un caradura!
En resumen, un servicio de cuarta. Decidí cancelar todo tipo de pedido e ir por más. Mañana reclamaré a Groupon para que me devuelvan el dinero QUE YA PAGUÉ.
En conclusión: por nada del mundo volvería a comprar en este comercio (en realidad nunca lo hice porque el sushi jamás llegó). No dudo de la calidad de la comida, pero el servicio es lamentable. Una experiencia que no le deseo a nadie. Y cuidado la próxima… a veces los descuentos son demasiado buenos para ser verdad. En este caso, sólo desnudó la falta de profesionalismo de algunos.
He leído sobre groupon y me parece interesante, pero como dicen toca leer todo y entender muy bien como funciona por que es algo confuso, me toco leer en otra parte lo de las compras colectivas para entender su funcionamiento, por lo tanto es mejor comprar algo con tiempo de anticipación y leer todas las condiciones o letra pequeña que dice por hay, aunque si lográramos un buen precio por que varios conocidos compraran el mismo producto valdría la pena pero toca informarse muy bien y no caer tan rápido en la tentación del cupón, pero obviamente eso groupon no lo va a decir por que es parte de su negocio..
El que hizo este post es medio lelo me parece. Flaco! no te das cuenta que vendieron mas de 3000 cupones, es obvio que no te lo van a llevar cuando a vos se te cante!!! si queres eso paga full price y no seas rata. La gente milagros no hace, y Groupon no les abre otro local. Si vendieron 3000 espera a que lo puedas canjear, tenias 6 meses flaco!!!!!! avivate.
Pablo, cuando el comercio saca la promocion debe especificar cuando y como se canjea. Si no dice nada deja las puertas abiertas a futuras insatisfacciones (como fue este caso). Si dice valido por 6 meses es para que lo uses dentro de los 6 y no 6 meses despues de haberlo comprado o cuando el comercio quiera. Si asi fuera deberia estar especificado a la hora de la compra. Todo se trata de ganar clientes… se ve que sabes poco y nada….Feliz Año nuevo
Hola !!
Yo ya los usé y me parece que a veces exageramos un poco las cosas.Es lógico del ser humano quejarse por todo.!!!Queremos todo Ya y eso a veces no es posible.!!! Bien claro dice Groupon como canjear los cupones.No podés pretender que te den todo al instante.
Yo llamé un viernes para un restaurant que tenía el cupón ,me atendieron muy amablemente y me dijeron que para el sábado no tenía pero el domingo sí.Fuimos y una atención y una comida excelente!!.M;i hermana compró depilación definitiva y las está usando.Ahora tengo uno de sushi pero con buena onda no se tiene problema!!.
Intentá nuevamente que siempre hay una buena experiencia.
Cupon cancelado, desastre, mandaron un mail avisando que se cancelan los cupones de este lugar, y eso que quedan 3 meses para usarlos
Hola! se nota que han mejorado… por que el sabado pasado pedimos sushi con unas amigas x groupon y la experiencia fue excelente!
Jaja como me hiciste reís loco… ahora, la patrona cara de ogt… que hizo milas de soja y tirabuzones con manteca… tampoco la pavada.
Comprar en cantidad es todo un tema, si bien el descuento es grande parece que hay que estar dispuesto a que te boludeen bastante. Cuando te ponés a hacer número por la cantidad de gente que compra esas cosas no te cierran ni en pedo.
Pensá en las minas que se sacan los cupones para los masajes reductores de terreno lunar, lo compran para estar joya para el veranito y resulta que le borran del mapa los baches para cuando llegó el invierno… y que no se te pasen los 6 meses del cupon que te vence y… tarde piaste calandria!
Yo compré un cupón para Pilates en Dorisha. Después de un mes llamando y dejando mensajes en el contestador, recurro a Groupon y dicen que investigarán. Nada. Por fin, 15 días más tarde me cogen el teléfono en Dorisha y me dicen que han cambiado horarios. No puedo ir en el horario nuevo, y me comentan que entonces “regale el bono”. por qué? Bueno Groupon “promete” que me devolverá el dinero en 20 días… No sé..
exelente onda, recien estoy KAchando lo de groupon aki en stgo de chile, y queria comer algo menos mal que leeooooooo
jajaja suerte y gracias por advertir a las personas
de estupideces como esta!
Hola, yo tengo un negocio de comida y me meti en GROUP ON por lo popular que se esta haciendo. Te Cuento lo que pasa, GROUP ON te obliga a no poner limite de unidades a la venta. Si no aceptas no te publica, por lo cual a GROUP ON no le interesa la calidad de atencion ni el cumplir lo que ofrece ni el cliente ni el negocio. Sólo le interesa FACTURAR EL PRIMER DIA CON TU TARJETA DE CREDITO y depues te EMBOMASTES si no podes comprar por la saturacion de venta del negocio. Asi se ven perjudicados los usuarios que mucha veces son atendidos en forma desinteresada o no se cumplen los pedidos comprados por el cliente. Saludos. CONCLUSION: GROUP ON ES PURA QUEJA. Casi una ESTAFA EXPLOTADORA. Se queda con el 50 a 60% de lo que paga el cliente. ESTOY MUY DISCONFORME COMO LOCAL. Saludos
En estos momentos estoy reclamando a Groupon y a un
Hotel 5 * porque lo promocionado no tuvo nada que ver con lo ofrecido. En unos días les cuento si son confiables como para asumir los errores(que en todo sistema pueden ocurrir) o son estafadores vendiéndote una cosa y cuando lo vas a utilizar tenes que comprarle el doble en otro producto sino lo tuyo no tiene validez aunque ya lo hayas pagado. En unos días les cuanto como termina la historia.
Compré un tratamiento estético. Cuando me llega el cupón, me entero que vendieron 400 ese día. Al día siguiente, seguían vendiendo. Son 20 sesiones ¿me pueden explicar como van a dar 20 sesiones a las 800 personas que compraron, en 3 meses? el cupon vence en 3 meses, no 6. El centro de estética da siempre ocupado y groupon NO ATIENDE LOS TELÉFONOS. Supongo que perdi mi dinero.
En cuanto a lograr clientes, me parece que se equivocan. Los que pagamos 216 pesos por un tratamiento, no podemos pagar el precio real de ninguna manera.
Ofrecen algo que no piensan cumplir.
yo siempre q compré me fue perfectamente perfecto.
No tengo ni una queja al respecto..compré anteojos de 600 pesos a 240, compré el cupon, fui a la optica y elegí entre varias marcas lo que quería.
Compré como 6 veces revelado de fotos, todo perfecto.
Compre entradas para recitales (perfecto todo).
Compre tratamientos de peluqueria y todo perfecto.
Lo unico que hay que ver…es el comercio, de ultima antes de ofertar llamar para asegurarse de q puedan hacer frente a la demanda.
Pero por parte de groupon y similares, no tengo ni una queja para hacer. Magnificos!
Perdón que traiga esto mucho tiempo después. Con mi señora nos estamos informando sobre el funcionamiento de groupon y las experiencias de quienes lo usaron, así llegamos a esta página. Y leyendo todos los mensajes me llamó mucho la atención, e incluso confieso que hasta me entusiasmó, la propuesta del Sr. Max Guerra sobre preferir un cliente feliz a un volumen de ventas. Por eso abrí la página de cupónica y me dirigí al apartado “Cómo funciona”, para encontrarme con el punto 2 que cito: “No importa cuanta gente juntemos, todos acceden al descuento! Comprá, y pronto recibirás tu cupón para presentar en el comercio.”. Pregunto Sr. Guerra, 9 meses después de su mensaje, qué pasó con la utopía de clientes felices? Van a vender sushi a todos sin importar la infraestructura?
Realmente esta realidad me quitó las ganas de probar estas alternativas.
Acabo de llegar de mi casa… Esta mañana a las 7:30 am me levanté porque tenía turno a las 9:00 am en la peluquería “Lizzi” por un alisado… anoche imprimí mi Groupon y esta mañana salí con la idea de que cuando volviera iba a tener el pelo lacio. 1 hora y 20 cuadras caminando apurada porque no llegaba con el tiempo, para qué? cuando llegué a la supuesta dirección, la peluquería no existía. entré a un lugar y me conecté para cesiorarme de que no me había equivocado de dirección, estaba justo dónde lo explicaba Groupon, Acabo de llamar al número de la peluquería y el celular está APAGADO Y CON SU CASILLA DE MENSAJES LLENA.Mañana rindo un parcial y perdí toda la mañana por esto, gracias Groupon… nunca más!
Si si! a mi me paso lo mismo! compre un voucher para realizarme un tratamiento de estética en BUTTERFLY ubicada en Ramos mejía sobre Av de mayo y me comí un garron! supuestamente eran 8 sesiones de las cuales solo pude hacer una porque cada vez que tenia turno me lo cancelaban por problemas internos como por ejemplo corte de luz, por lo que tenia que pasarlo para otro día! un bajón! encima la única sesión que pude hacerme fueee horribleeee! no recomiendo el lugar!
A ver me parece que algo no esta claro con este tema.
Cuando uno compra un cupon tiene 3 meses para usarlo y el comercio tiene hasta 3 meses en darte el servicio o lo que uno le compro.
Todos los que publican dice “consultar disponibilidad” “turnos” “hasta llenar cupo” etc etc etc.
Es logico que si comprastes sushi y vez que el comercio vendio 500 cupones es mas que logico que el comercio no va a despacharte tu sushi, ni el de las otras 500 personas, y menos repartirlo en 500 casas o departamentos diferentes… por que? por algo muy logico no le alcanza las hs del dia para eso!!!!
Pensaras no es problema mio? para que lo publica si no lo puede cumplir?
Lamentablemente es problema tuyo por no tomarte el tiempo para leer, y no hay estructura que pueda cumplir con esa demanda. Ni siquiera hermano teniendo una empresa de logistica poder repartir en 500 viviendas juntas…y ovbiamente que todos se acuerdan de comer igual que vos a las 7 de la tarde.
No tiene un poquito mas de logica ahora como es el circuito?
500 ventas x 40sushi la bandeja = 20000 sushis
ah! todos se acuerdan a las 7pm y como tarde a las 11 lo quieres en su casa.
O sea que el probre chinito los tiene que preparar en 3 o 4 hs.
Pero un problema tmb lo reparte. 500 casas en cada punta de la capital o de donde sea….
Pensas que es logico cumplir con esta demanda? es imposible a no ser que tengas todo un sistema montado. y si manejas esos volumenes no vas a caer en groupon para que encima te obligen a regalar tu prod. o serv. bajandolo un 70% que es muchisimo, y encima que te cobran un 50% de tu venta como comision.
Asique ya saben, la promocion existe y no es mentira.
Lean bien los tiempos, es logico que si lo compras hoy mañana no lo tenes!
Espero que les sirva.
pd: si queres comer sushi garpalo.
Les cuento una experiencia por si alguien se tienta con una oferta, antes de comprar averiguen. Mi mamá compró en Groupon una estadia en Cordoba para 2 personas e temporada de invierno muy barata, pago un boucher en capital y viajo, al llegar alla el hotel estaba re sucio, se inundaba el baño, las sabanas transparente y con olor, no habia estufa. En menos de 2 horas se cambiaron a otro hotel, dos dias despues descubrieron que era un hotel alojamiento, publicitado como hotel de pasajeros, volvieron y estan haciendo el reclamo a Groupon por el desastre que era ese lugar!!
Compré muchas veces en groupon y cero problemas.
Lo que sí me pasó es que cuando compré para masajes o tratamientos de belleza y llamé a los lugares para reservar turnos, o te dicen que sobrevendieron o te cancelan. Nunca llamo en la semana, espero unos 10 días e igual no te atienden o te dicen que llames a Groupon, que te devuelve el dinero. Groupon me devolvió el dinero, pero los lugares no se hacen cargo de atender a toda la gente… y mientras tanto, tienen ese dinero los cuponeros…
en GROUPON SIEMPRE pero SIEMPRE aclara que ya sea una cena en un restaurante o delivery se pide con reserva o con anticipacion… parece que no leyeron la letra chica mucho que digamos….
Me pasó lo mismo con la picada.
Peor aún cuando compre unos bowls, me dijeron que lo entregan cuando quieran, en el horario que quieran y si no estoy tienen un mes para entregarlo y después no se como ni cuando me van a avisar como retirarlos.
O sea, no tengo idea de cuando me los van a entregar, si me los van a entregar, si tengo que ir a buscarlos, ¿a donde ir?
Cualquiera….
Compre una pata de 10 kg y cuando llame -unos cuantos días después- me dijeron que NO ME IBAN A DAR EL SERVICIO NI AHORA NI NUNCA. Que los había superado porque groupon había sobrevendido. Cuandso llame al 0800 de groupon me dijeron que me dejaban el crédito a favor para futuras compras. Una falta de seriedad total!!!
groupon es de los peores servicios de cupones de Argentina. Yo los estoy intimando por medio de Defensa del consumidor para que me devuelvan la plata de una entrega que nunca se dignaron a hacer… respuesta de parte de ellos: 0… tienen los call center en Chile donde son incapaces de darte soluciones… UN VERDADERO DESASTREEEEEEEEEE!!!!!!!!!
leí tu desgracia, pero lo siento… me reí mucho!… la verdad esas cosas de los días deberían estipularlas… ya que es comprar anticipadamente la comida del mes!
saludos
Esto me sucedio ( y sucede) a mi en persona, y la empresa hasta ahora no ha dado señales de solucion.
GROUPON DELIVERY es un fiasco. Una estafa. Compre un cupon el 12 de setiembre y todavia no me llega mi producto. Al reclamar a la empresa, me dicen “estamos atrasados con las entregas..” se les manco la tortuga parece. Si pido devolucion del importe, me dicen que me devuelven lo publicado, y que yo RECLAME A MI BANCO los intereses porque la compra se habra cancelado , luego de dos cuotas de seis pagas….
Al luego de adquirir el cupon, (la oferta caducaba en los siguientes 30 minutos) investigue en internet, y descubri que la oferta no era tal. Intente cancelar mi compra, cosa que puedo realizar segun la ley de defensa del consumidor, enviando la informacion sobre el mismo producto publicado en diferentes medios, donde constate que no existia tal 50% de descuento.Mi caso concreto fue: Patines landway (vendieron 3 cupones) Precio de lista publicado por groupon $695, 50% con envio incluido $346. EN 6 cuotas: $404.82. En Mercado libre esos mismos patines estan a 269 pesos, si le sumamos los 70 de envio mas o menos… da…339!!! . La empresa me dijo que con gusto me hacian una transferencia, pero solo por el importe publicado ($346) y no por el efectivamente abonado ($404.82)
Al ver que no tenia sentido perder esa diferencia, opte por solicitar el envio del producto el dia 14 de setiembre. Hoy, 28 de octubre, todavia no lo recibo. He reclamado mil veces, y opte por hacerlo por mail para que quedara registrada la respuesta de la empresa. Aducen que el periodo de entrega es de 25 dias habiles (lo cual ya de por si es un desproposito). Ese plazo se vencio el dia 20 de octubre. Llame el dia 18, y me dijeron que estan atrasadisimos con las entregas, y que podia ser en el transcurso de esta semana (o sea, hasta el dia 28 de octubre, hoy). EN otro mail me dicen que una vez reclamado a logistica (el dia 18), esta tiene 5 dias habiles para responder ( o sea, como ultimo plazo el dia 25 de octubre). Pues bien, paso el 20, el 25,,, y nada.
Al volver a reclamar, los señores me dicen que si no quiero el producto, ellos me depositan el importe original de la oferta, y que yo DEBO COMUNICARME CON MI BANCO PARA QUE NO ME COBRE LOS INTERESES, lo cual es absolutamente carente de sentido. Ellos tienen un pr oblema con su proveedor o logistica y debo pagarlo yo? Creo que no….
Ademas, me tome el trabajo de comprobar que la misma tecnica de publicar un precio de venta 100% superior al de mercado y ofertarlo al valor de mercado con 50% de descuento se ha repetido en otros productos.
Ademas, dice el propio Groupon Delivery en su página : Según predica el inciso 23 del estatuto corporativo, Groupon Delivery es “…la solución logística para que todos los productos adquiridos mediante cupones electrónicos de compra colectiva en todo Latinoamérica, lleguen al domicilio de nuestros clientes de manera directa, rápida y segura con los más altos estándares de calidad.”
Entonces, los señores de Groupon Delivery, deberán revisar que entiende por “solucion logistica”, porque algo que no tiene plan B para llegar al cliente no es logística, y mucho menos solucion…
Quiero destacar que llame a defensa del consumidor, y me dicen que debo ir personalmente (aunque tenga toda la documentacion registrada en el mail, puesto que la operacion se hizo por internet) y llevar dos copias impresas a las oficinas de Calle Boulongne Sur mer, y ellos veran SI CORRESPONDE EL RECLAMO O NO.
me quede helada con la respuesta.
Bueno, sos medio salame por creer que te van a dar un buen servicio por ese miserable precio.. queres pagar mortadela y que te den jamon serrano. Y encima le vas a comprar un tratamiento de no se que a tu mujer… despues no te quejes si se le cae la jeta por una reaccion alergica porque usaron algun quimico de cuarta en la aplicacion… NO EXISTE EL CONCEPTO “BBB”
Groupon son una pesadilla. He pulsado montones de veces el link para que me den de baja… pero no hay manera, ahí siguen. Inasequibles al desaliento. Su idea del marketing es completamente absurda. Producen reacciones comercialmente negativas, y pueden comprobarlo porque en multitud de foros se dicen pestes de esta página. Me pienso adherir a todos ellos.
Un saludo muy poco cordial para Groupon.
Yo he comprado dos cosas en Groupon, una fue un vale para un restaurante hace más de dos meses y otra un colchón hace 1 mes.
El vale donde tenía que canjear el restaurante lo han cerrado y el colchón no me lo han enviado ni me lo van a enviar. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono con Groupon y tienes que esperar mas de 30 minutos para que te lo coja un operador y si les envías un mail, pasan de ti totalmente. Si tienes suerte, pude contestarte una tal Miriam Rodriguez a la semana de enviarle el mail. Diciéndote que ellos no se hacen cargo del colchón. Yo Flipo!!!, si Groupon no se hace cargo de algo que he comprado en Groupon, ¿Quién se va a hacer cargo?
Para mi, esta empresa es una estafa total y hoy mismo les voy a denunciar en la Dirección general de consumo. Os animo a todos los que les hayan estafado con alguna oferta, que se que no soy el único a que hagáis lo mismo que yo y les denunciéis.
Yo compre un voucher en PEZ URBANO hace tres semanas, un fotolibro de 20 paginas de la empresa RAPIFOTOS, pague con mi tarjeta de credito… y todavia sigo esperando que me lo envien… CREO QUE VOY A ESCRACHARLOS EN TODA LA RED TENGO UNA BRONCA!!!
Yo compre una antena de tv para pc y hasta ahorita la estoy esperando, no se comunican conmigo para nada y la dirección en Lima Perú, existe otra empresa de la cual recibí información que ya varios habían ido pensando que era ahí, pero ni rastro, hoy por hoy les reviento el correo y ya no me responden, Ladrones de m……………
Compre en Full Express Factory unas cortinas screen al 7%. Es una estafa, la que te muestran es un mosquitero. Fui a ver a otros lugares para comprar y las del 10% son mucho mas cerradas que esa al 7%. Es una engaño. Y ojo porque tambien hacen mal la cuenta con los cm. Voy a pedir el reintegro. El problema no es Groupon sino Full Express Factory que son unos estafadores.
Yo compré un reloj en Julio de 2011 y en diciembre, todavía estoy sin reloj y sin dinero. Me han estado entreteniendo con diferentes escusas. Desde luego son unos estafadores.
Me paso lo mismo con una promocion en un salon de belleza TIZIANO, en bs as, que se promocionaba en groupon. Llamé por telefono para reservar el turno antes de comprar el groupon, ya que queria hacerme el peinado para un evento especial a los 2 sabados. no me atendieron en todo el dia. se estaba por vencer la oferta asi que la compre. recien a la semana me atienden y me dan turno para dentro de 3 meses!!!! casi cuando vencia el groupon. el dueno me dice muy light: “es que el 1er dia que salio, ya se agotaron los turnos para todo este mes”. Una verguenza. Ahora entendi porqué desconectaron el telefono por toda la semana siguiente, ni respondieron mis mails, ni un contestador telefonico para dejar un mensaje. nada. era su estrategia para estirar la toma de turnos. Jamas volveria a comprar un Groupon ni ir a TIZIANO peluquerias.
lo de groupon es denuncia. Solo quiern cobrar y se desentienden despues de lo que han vendido.
una autentica verguenza. Se aprovechan de los que trabajan. atencion posventa inexistente.
en definitiva, alguien esta estafando a diestro y siniestro y eso es groupon.
Cuidado, eso no quiere decir que nonhaya gente trabajando al final, pero es groupon el que se lleva el 50% mas el iva , si señores, por publica solo y obligando a bajar precios al que lo tiene qe trabajar groupon estafa a todos. No esta el pais para estos chorizos .
No es culpa del comercio, es culpa de groupon, ya que molestan a ciertas pequeñas empresas para que hagan contrato con ellos, para promocionarlos, pero empezaron con 1 día y ahora estan promocionandolos 2 o 3 y no les preguntan, ya que según ellos eso está por contrato, pero obviamente si una pequeña empresa pide que no se siga haciendo propaganda es porque su capacidad ha llegado al límite, y aun así no dejan de promocionar, encuentro que es una verguenza porque ellos ganan dinero y las quejas y reclamos se lo lleva la pequeña empresa por no dar a basto.
Yo compro muchos cupones con descuento a muy bajo precio,lo único que tenés que hacer después de comprar son los sgtes.
1-Esperar el voucher para imprimirlo
2-Llamar y solicitar un turno acorde a la dsponibilidad del lugar
3-Hablar con educación,no con prepotencia,ya que del otro lado hay una personita,no un robot.
4-Relajarse si es para 2 meses,ya que con la inflación que hay ese voucher lo pagaste 2 pesos!
5-Disfrutarlo
PD.: hay gente que compra un cupòn y pretende usar el servicio el mismo dia,hay que razonar primero….
80 % = espera + paciencia
Hace unos meses contraté un cupón en Groupon para una cena en “El Cochinillo Loco” he pagado a Groupon por un vale que no he podido canjear ya que cuando fui a reservar el restaurante había cerrado. He contactado con groupon (que es el responsable) y no ha habido manera, después de reiterados intentos de poder recuperar mi dinero, me dan largas, me dicen que lo están solucionando, que está en tramites, que tiene un problema informático…Cualquier persona que quiera contratar un servicio de restauración que sepa que es posible que ese establecimiento estén en posible riesgo de cierre, de ahí la supuesta promoción. Parece que los estafadores corren a sus anchas y es posible que Groupon ya supiera de la situación del restaurante. Lo peor de todo no es perder 35 eur por nada sino la posición de Groupon ante un cliente-consumidor que es la de no dar la cara ni garantizar nada.
A mi me paso algo parecido pero con Click on!. Compre unos anteojos y todo mal!!.
Lo unico interesante es que encontre un sitio donde busco un monton de descuentos y elijo el mas barato y el que me gusta mas. El sitio es oony: http://oony.com.ar
Mi experiencia con CUPONICA.com: a diferencia de GROUPON que es muy grande, pero tiene un telefono de contacto y encima un 0-800, y contestan los mail en menos de 24hs, pero lo que es CUPONICA, ni locos contestan un mail cuando es un reclamo, envia 10 mails a lo largo de los ultimos 15 días y NADIE CONTESTO, se ve que no atienden los RECLAMOS, solo lass ventas que son mas lucrativas, y para colmo NO EXISTE ningun telefono de contacto, ni siquiera un no gratis!!!!
No pierdas tiempo en contestarme, aprovecha para poner en orden tu empresa. Saludos. Ing.Leo Rut
compre un cupon para imprimir fotos y en imagena no tienen un telefono donde me puedan atender y el tel de club cupon nunca atienden!!! son un desastre me mandaron el PIN solo numerico pero en la pagina de revelado dice que el PIN es alfanumerico
Si estás buscando ofertotas como ofrece Groupon es lógico que no eres la única persona y que debes saber esperar como lo hacemos todos…o ¿crees que solo tú compraste?
Menos máa que soy peruana y en mi país Groupon y la gente somos distintos, sabemos esperar y no nos creemos la última chupada del mango o el último huevo duro del picnic como vos y la mayoría de argentinos
Yo tambien me siento estafado por groupon spain y por luxuryRC, ambos implicados en la trama uno con los cupones y el otro con la entrega del artículo. Voy a denunciarlo pero en el juzgado, nada de la oficina del consumidor. Desde diciembre que tenía que haber recibido el artículo estamos casi en febrero y todavía no se nada. Los argumentos es que tenga paciencia, y que estan en ello… pero esto que es.. a estos chorizos habría que cerrarles el garito, esto no hay derecho.., a quien corrresponda.
LuxuryRC y groupon unos chorizos
Yo compre un grupon por unos rollers x 300 pesos en ves de 500 para retirar en una sucursal de rosario , me llego el groupon deps el voucher y al otro dia me llega un mensaje de grupon diciendo Desafortunadamente, al intentar sacar los costos al valor de $299 a través de “Mercado Pago” se produjo un error inesperado. La siguiente compra fue cancelada.
y ahora nose si me llegara al recibo oh que -_- porqe tengo cmo pagado eso.
YO COMPRE POR CUPONICA Y TAMBIÉN TUVE MALA EXPERIENCIA…CUANDO FUI AL LOCAL EL DIA Y HORA INDICADA..UPS…LAS OJOTAS HAVAINAS D METALLIC NO HABIAN LLEGADO?? ME VIAJE LA VIDA Y GASTE TIEMPO Y NADA..UN BAJON..NO DAN EN ESE LOCAL UN VOLANTE CON UN NUMERO DE TELEFNO PARA QUE LLAME EL JUEVES…LLAME HASTA HARTARME Y NUNCA ATIENDEN..ASI QUE ENVIE A CUPONICA UN MAIL CN EL RECLAMO Y ESPERO QUE ME SOLUCIONES EL TEMA..LA IDEA ES PODER ADQUIRIR LO Q COMPRE..YO LO ÚNICO QUE SIENTO ES QUE ESTA GENTE LABURA CON NUESTRA PLATA..TOTAL HSTA Q SE SOLUCIONE EL PROBLEMAE ELLO HACEN NEGOCIO
PARA LOS QUE DICEN ” ES RIDICULO QUEJARSE YA QUE PAGARON UN 80% MENOS” EN QUE CABEZA CABE QUE POR PAGAR MENOS TE TENGAS QUE BANCAR CIERTAS SITUACIONES?? PUEDO ENTENDER QUE UNO HAA LA RESERVA CON TIEMPO…PONGAMOSLE UN SEMANA NATES…UN MES ANTES..BUENO.HASTA AHI TODO BIEN….AHORA , EL PRECIO DE LA OFERTA NO LO PONE E CONSUMIDOR..LO PONE EL COMERCIO….YO NO DIJE TE PAGO TANTO…ASI QUE EL ARGUMENTO DE “QUE QUERES SI PAGAS UN 80% MENO…” ME PARECE QUE NO TIENE NADA QUE VER…OTRO OTRO LADO, LAS OFERTAS DURAN UNA DETERMINADA CANTIDAD DE HORAS NO?? BUENO..DEBERIA ACLARAR : CUPO LIMITADOS, Y ASI EVITARSE LOS INCOMBENIENTES DE SATURARSE DE CUPONES..NO ES LA CULPA DEL COMPRADOR /USUARIO TENER QUE BANCARSE QUE EL DUEÑO DE UN LOCAL NO DE A BASTO, YO PAGUE POR ALGO Y LO QUIERO, SE ENTIENDE??? ENTONCES..CUANDO UNO IMPRIME EL CUPON O PAGA CON TARJETA. Y CUMPLE..LO LOGICO SERIA ESPERAR LO MISMO DE LA OTRA PARTE..LA OFERTA LA PONEN ELLOS , NO NOSOTROS, TENEMOS QUE ESPERAR UNOS DIAS.. BÁRBARO, ..AHORA QUE NO ME VENGAN A DECIR “QUE QUERES POR $40 PESOS??? YA QUE LA OFERTA LA ELIGE E COMERCIO NO UNO…PERO NO ACEPTO QUE ME PASEEN COMO SI MI PLATA NO VALIERA…(FRASE DE BORRACHO..QUE MI PLATA NO VALE…JAJA)
PERDON POR ALGUNAS FALTA DE “S” ESCRIBO RAPIDO..JEJE
Hola Leo,
Parece que Max de Cupónica selecciona lo que quiere leer y hace la ista gorda a lo importante, yo también compré un cupon por unas Havaianas ($169 en Corriente Urbana) y para mi sorpresa cuando fui a local estaba cerrado!!! Ningun teléfono para contactarlos!!! Decido hacer el reclamo en cupónica y opsss…. lo mismo que te pasó a vos NO PUBLICAN UN TELEFONO PARA RECLAMOS Y JAMAS ME CONTESTARON LOS MAILS!!!! Así que Max debería darte verguenza escribir en este foro “publicitando” tu empresa y comparándote con equipos de primera línea!!! Si estafás a la gente tené la delicadeza de borrarte del mapa!!!!
compre un groupon en corre lola de zapatos, primero, cartel en la puerta ” para comprar con gropuon solo de 11 a 13 y 14 a 18″ fui 11.30 y el local aun no habia abierto, se ponen extrictos en los horarios y por casa como andamos?? Luego al entrar la decepcion fue muy grande, zapatos antiguos mezclados con algunos modelos de los que promocionaban en la pagina, todo desordenado, no compren un groupon sin ver antes el local y mercaderia, el sitio web es un engaño. nunca mas compro algo asi, salvo cadenas de cosas que uno conoce como ser freddo.
Queria contarles que pertenezco a un centro de estetica e hicimos promocion con GROUPON. nunca hemos trabajado tanto en forma tan gratuita. Todo lo que te sugieren que va a pasar es mentira. Ellos nos dicen como empresa que los clientes van a ser fieles a vos por el burn tratamieto que le brindes pero la verdad es que aunque estan contentos terminan en otro lugar de la competencia promocionado por GROUP ON en vez de continuar con nosotros una vez acabado el cupon. Ellos saben que el paciente se va a ir pero no te lo dicen, lo aprendes luego de 6 meses de trabajar gratis porque el negocio solo cubre gastos con lo que groupon te paga. Saludos y les conte la vision del otro lado. CONCLUSION: todas estas cuponeras hacen quebrar negocios como el mio. Son una especie de estafa encubierta porque no te dan informacion estadistica de como les va a los otros negocios que han publicado con ellos. Obviamente les va mal a los pequeños negocios porque trabajan gratis 6 MESES. SALUDOS!!
Jajaja este post es antiquisimo, pero bueno venga, dare opinion de mi experiencia…
Empece mi vida ciber-consumidora el año pasado a mediados de año, compre por lets bonus una parrillada para 4, La verdad fue muy buena la experiencia, inclusive pague de menos porque habia promocion por recomendar gente. Bien, la segunda vez fue igual o mejor de buena, el lugar lindo, ameno, buen clima, y una fachada modernosa mezclado con lo antiguo del edificio, la comida la mejor… Mi tercer compra fue groupon, le regale a mi novia un corte de pelo, con alisado fototonico, limpieza enjuague, baño keratinico, metralleta con estrellas, que se yo todo lo que traia… barbaro, luego otra peluqueria par ami cuñada.. de 10…
Pero la racha se acabo… Compre un cupon de un Escaneo para el auto, donde incluia varios puntos y aspectos como: Inyeccion, sistema de seguridad, abs, airbags, chequeo general del auto, etc etc etc —– Solo se escaneo el ABS y la Inyeccion…. El dueño negabba q la promocion incluyera lo demas, ok… reclamo a groupon.
Segunda mala experiencia, compre otro cupon, para recarga de aire acondicoinado, chequeo general, carga del alternador, pastillas de freno, rodado de neumaticos, flancos, fluidos, filtros, etc…. Se cargo el aire, bieeen, me cambiaron los filtros y una valvula (ahi tuve que pagar lo mismo que me salio el cupon, otra vez, por los precios catastroficos que le ponen a los repuestos ahi) y no solo eso.. sino que encima me averiaron el alternador, el tipo muy feliz con su aire acondicionado funcionando, hasta q empezo a fallar todo el auto, y se me quedo en medio de autopista, no me la pusieron de atras de pura suerte… (Aca comprueban, no solo lo bien que revisaron la carga del alternador, sino que encima lo rompen ellos)
Reclamo a groupon nuevamente…
Conclusion= NO CONFIO NUNCA MAS EN UN COMERCIO QUE TRABAJE CON GROUPON Y DE SERVICIOS AL AUTOMOTOR… NO TE LO CUIDAN, NO TE DAN EL SERVICIO QUE DICEN DAR, TE COBRAN LO QUE QUIEREN Y TE ATIENDEN COMO EL CUL@…
Lo unico que si atendieron mi reclamo, y me reintegraron el 50% del valor de cada groupon. (aunque la reparacion de mi alternador me salio $870 y 2 semanas de mala sangre y peleas con el taller donde lo deje)
Conclusion 2: La gente es una cag@d@, los negocios son una mierd@, todos los que te puedan c@g@r te c@g@n….